Son aylarda AI müşteri hizmetleri konusu bizim tarafta daha çok gündeme gelmeye başladı. Mersin tarafında Operasyon olarak çalışıyorum. Kağıt üzerinde çözüm kolay görünüyor ama uygulamada maliyet, insan ve zaman tarafı birbirine giriyor.
Benim düşüncem önce küçük bir deneme yapmak, sonucu görmeden büyük yatırım yapmamak. Özellikle ölçüm tarafında neye bakılmalı, hangi noktada bu iş çalışıyor demek gerekir?
Sahada uygulamış olanların görüşünü merak ediyorum.
Ben mümkün olduğunca küçük başlayıp gerçek talebi görme taraftarıyım.